Il s’agit d’un contrat d’une durée prévue de 18 mois.
Le ou la spécialiste des titres est directement responsable d’obtenir tous les documents nécessaires pour accompagner les demandes de transfert de propriété des titres de véhicules. Ses tâches comprennent la préparation de tous les documents requis, la communication avec les clients et les propriétaires de véhicules, la résolution des problèmes et des divergences, la prise des appels entrants, l’envoi de courriels et la prestation d’un excellent service à la clientèle. Le respect des exigences provinciales et/ou des exigences des acheteurs est essentiel. Lorsque IAA est autorisée à traiter les demandes à titre d’autorité responsable du traitement pour le compte de la province, le ou la spécialiste des titres peut également être appelé(e) à travailler au sein des systèmes provinciaux concernés.
ResponsibilitiesExaminer et traiter les documents pour les clients du secteur de l’assurance et de la revente de véhicules.
Traiter les certificats de propriété de véhicules accidentés reçus de différents États et préparer les véhicules en vue de leur mise en vente.
Se tenir au courant de la réglementation relative aux titres de propriété en acquérant et en maintenant une connaissance à jour des lois en vigueur concernant les titres de propriété et les véhicules accidentés.
Offrir un excellent service à la clientèle et un soutien efficace en proposant des solutions et en répondant rapidement aux demandes des partenaires internes et externes.
Fournir divers services de soutien à la clientèle par courrier postal, par courriel, par téléphone et en personne.
Examiner et saisir les documents relatifs aux titres de propriété pour tous les clients.
Remplir les demandes de transfert de propriété des véhicules.
Saisir dans le système d’exploitation d’IAA les renseignements figurant sur les titres de propriété reçus des autorités gouvernementales.
Maintenir à jour ses connaissances des lois relatives aux titres de propriété et aux véhicules accidentés dans plusieurs États.
Répondre aux questions, aux plaintes et aux demandes des clients.
Résoudre les problèmes rencontrés lors du transfert de propriété des véhicules.
Effectuer des travaux de traitement de texte, de classement et d’autres tâches administratives connexes.
Suivre les procédures établies sous la supervision étroite de son supérieur immédiat.
Apporter son aide aux autres tâches administratives du bureau, au besoin.
Signaler immédiatement à un superviseur ou à un gestionnaire toute violation des politiques de l’entreprise.
Protéger et préserver la confidentialité des renseignements personnels des clients et respecter les politiques et procédures provinciales et internes de conservation des dossiers.
Contribuer au développement des employés dans le cadre d’un plan de progression professionnelle.
Maintenir, dans son champ de responsabilité, une culture axée sur la responsabilisation, l’imputabilité, l’intégrité et l’exécution.
Effectuer toute autre tâche confiée par la direction.
1 à 2 ans d’expérience dans le traitement des titres de propriété à l’échelle provinciale/étatique ou nationale.
2 à 3 ans d’expérience ou de connaissances préalables des exigences relatives aux titres de propriété et aux titres de véhicules accidentés.
Expérience dans la gestion et la mise à jour de bases de données clients.
Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel et PowerPoint.
Travail dans un environnement de bureau typique sur le terrain.
La maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, est requise.
AA Holdings, LLC (IAA)
IAA Holdings, LLC (IAA), une société de Ritchie Bros. Auctioneers (NYSE: RBA) et (TSX: RBA), est un marché mondial de confiance pour l’information, les services et les solutions de transaction pour les actifs et véhicules commerciaux. Propulsée par les technologies de pointe et centrée sur l’innovation, la plateforme unique de IAA facilite le marketing et la vente de véhicules déclarés perte totale, endommagés ou de faible valeur. IAA dessert une clientèle mondiale, répartie dans plus de 170 pays, et un large éventail de vendeurs, notamment des assureurs, des concessionnaires, des parcs de véhicules en location et des entreprises de location de véhicules, ainsi que des organismes caritatifs. Les acheteurs bénéficient de multiples plateformes d'achat et d'enchères numériques, d'une commercialisation innovante des véhicules et de services d'évaluation efficients, optimisant ainsi leur expérience d'achat. IAA propose aux vendeurs une gamme complète de services visant à maximiser la valeur de leurs véhicules, à réduire leurs coûts administratifs, à raccourcir le cycle de vente et à garantir une rentabilité maximale.
