Provides Level 2 IT support for systems and infrastructure at construction sites across Canada. Responsibilities include incident resolution, inventory management, technical documentation, process optimization, technology recommendations, and internal customer communication. The role advises colleagues, supports service continuity, and contributes to continuous improvement. Occasional travel, after-hours flexibility, a valid driver’s license, and eligibility for federal security clearance are required.
Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une quatre-vingtaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution.
Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l'aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets de toutes sortes, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès.
Venez créer le monde avec nous!
*** Le poste peut être occupé à partir d'Ottawa, en télétravail en ou mode hybride
RESPONSABILITÉS
Sous la responsabilité du Chef d'équipe - Chantiers
traditionnels et spéciaux, le Technicien TI spécialisé contribue
à la stabilité et à la qualité des services délivrés en conseillant et en
accompagnant ses collègues dans l’analyse et la résolution de problèmes, grâce à
sa connaissance globale des domaines d'affaires EBC.
En collaboration avec son gestionnaire, il élabore des
recommandations, des solutions et des plans d'action, selon les orientations et
objectifs de l'entreprise et contribue au rayonnement de au sein de
l'organisation. Il sera appelé à interagir avec diverses parties prenantes
œuvrant dans des domaines d'expertise complémentaires reliés aux technologies.
La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence
essentielle.
Plus concrètement, il devra :
- Offrir un soutien de niveau 2 pour les problèmes systèmes et d’infrastructure sur les chantiers,
tout en agissant.
- Gérer les stocks et effectuer des rapports d’inventaire au besoin.
- Traiter efficacement les incidents et les demandes liés à nos chantiers afin d’assurer le maintien
des services.
- Tenir la documentation technique à jour selon les standards établis dans l'équipe.
- Contribuer à l’optimisation des processus d’exploitation et soutenir l’amélioration continue du
service aux chantiers EBC et opérations de construction.
- Agir à titre de conseiller technologique pour mettre en place de nouvelle technologie pour
améliorer l’infrastructure sur chantier.
- Maîtriser les procédures, processus et méthodes de travail internes relier à l'équipe ainsi qu'au
département SIT.
- Assurer une communication efficace avec l’équipe et les clients internes.
- Tout autre tâche connexe.
Requirements
EXIGENCES
- DEC en informatique ou toutes autres combinaisons de formations et expériences jugées pertinentes.
- Un minimum de 10 ans d’expérience en technologie de l'information.
- Maîtrise de l’environnement Microsoft.
- Bonne connaissance des environnements réseaux (Meraki).
- Connaissance ITSM et certification ITIL (atouts).
- Capacité à s'exprimer en anglais et en français (oral et écrit), afin de communiquer avec différentes parties prenantes.
- Être flexible pour travailler en dehors des
heures normales de travail, au besoin.
- Être disponible pour des déplacements occasionnels de courte à moyenne durée, sur les différents chantiers, partout au Canada.
- Détenir un permis de conduire valide (Québec et Ontario), ainsi qu'un véhicule.
- Détenir son ASP Construction (atout - la formation est offerte à l'interne).
- Être éligible à l'obtention d'une cote de sécurité fédérale. EBC accompagnera la personne retenue tout au long du processus de vérification de sécurité du gouvernement requis afin de s’assurer qu’elle répond aux critères d’admissibilité permettant l’accès à des renseignements classifiés et à des biens sensibles. Pour en savoir plus : Gouvernement du Canada – Vérification de sécurité du gouvernement : https://www.canada.ca/fr/service-renseignement-securite/services/filtrage-de-securite-du-gouvernement.html
PROFIL RECHERCHÉ
- Souci important des résultats.
- Respect des échéances, des objectifs financiers et des
engagements à l’égard du niveau de service.
- Sens de la responsabilité globale.
- Excellente aptitude à la résolution de problèmes.
- Aptitude à gérer les priorités et le stress.
- Grande autonomie, esprit de coopération et orientation client.
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
Benefits
CONDITIONS
PROPOSÉES PAR L'ÉQUIPE EBC
- Télétravail offert à 100% ou en mode hybride conciliant travail et vie familiale.
- 4 semaines de vacances annuelles.
- Horaire flexible.
- Programme complet d’assurance collective dès l’entrée en poste (volets santé et dentaire payés par l’employeur).
- REER collectif avec cotisation de l’employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB).
- Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24.
- Programmes de formation et de perfectionnement.
- Possibilités d’avancement.
- Programme d’aide aux employés.
- Programme de vêtements corporatifs dès l’embauche.
- Club social et comité santé mieux-être actifs.
- Environnement diversifié, innovant et stimulant.
- Entreprise bâtie sur des valeurs de respect, d’intégrité et de travail bien fait.
- Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.
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