Technical Client Consultant (Bilingual) / Conseillère ou conseiller technique de l’équipe de consultation avec la clientèle

Your Moneris Career - The Opportunity

You will be the subject matter expert (SME) for all National and Complex integration projects to support our client consulting group's goals and objectives.

Location: You will be based in our Toronto or Sackville office, balancing in-office collaboration with remote flexibility.

Reporting Relationship: You will report to the Manager, Client Consultants.

Posting Type: Replacement

Salary Range: The expected base salary range for this role is $53,000 – $72,000.

Total compensation may also include variable or discretionary incentive components, including but not limited to bonuses and commissions. Individual job offers are determined by various factors, including experience, education, skills, certifications, and other business needs.

Your Moneris Career - What you'll do

• Provide technical and programming (client-side web technologies; HTML, CSS, JavaScript, XML, HTTP protocols) consultation to systems integrators, third-party developers and internal Moneris teams

• Be the subject matter expert (SME) in Moneris solutions for integrators from development to post-production for multiple projects simultaneously

• Collaborate with multiple internal teams on integration projects to ensure support and delivery, this includes supporting internal teams with technical advisory on Moneris Gateway Solutions

• Manage Escalations by contacting merchants and identifying critical areas and engaging several teams to facilitate issue resolution.

• Integration activities managing through to deployment independently or in-collaboration with senior resources.

Your Moneris Career - What you bring

• Bachelor's degree or college diploma in computer science, or equivalent work experience

• 2+ years of experience in IT client consulting role, can read code and communicate with external stakeholders

• 1 year of programming experience is considered an asset

• Knowledge of Java, .net or PHP, and restful API (Json) is a big PLUS

• Strong documentation and client management skills

• Excellent communication and time management skills

• Must be fluent in French and English

Your Moneris Career - What you get

At Moneris, we believe in empowering you to succeed—personally and professionally. As part of our team, you'll have access to resources, opportunities, and an inclusive environment that supports your development and career.

• Comprehensive Total Rewards Program, including performance-based bonuses, flexible benefits starting from day one, and your choice of a health spending account (HSA) or personal spending account (PSA)

• Retirement planning support, with profit-sharing programs including company match and a defined contribution pension plan

• Growth & development opportunities, including unlimited access to Coursera, mentorship programs, and an internal gig marketplace

• Holistic wellness support, with an Employee & Family Assistance Program, 24/7 virtual healthcare, and workplace wellness initiatives

• Flexibility that works for you, including hybrid work arrangements, a Work from Abroad program, and paid time off programs

• Recognition and rewards, with company-wide recognition programs, exclusive banking perks from RBC & BMO, and access to great employee discounts

Find out more about the work perks and benefits you get as a Moneris employee at Moneris.com/careers

L’occasion – Votre carrière à Moneris

Vous serez la ou le spécialiste en la matière pour tous les projets d’intégration nationaux et complexes, afin de contribuer à l’atteinte des buts et des objectifs de notre équipe de consultation avec la clientèle.

Emplacement : Au bureau de Toronto, selon un horaire conciliant les présences au bureau et le télétravail.

Lien hiérarchique : Vous relèverez de la ou du gestionnaire de l’équipe de consultation avec la clientèle.

Type de poste : Remplacement

Fourchette salariale : Le salaire de base prévu pour ce poste est compris entre 53 000 $ et 72 000 $.

La rémunération totale peut également inclure des éléments variables ou discrétionnaires, notamment des primes et des commissions. Les offres d’emploi sont personnalisées en fonction de différents facteurs, comme l’expérience, la formation, les compétences, les attestations et les besoins de l’entreprise.

Vos responsabilités – Votre carrière à Moneris

• Fournir des conseils techniques et en programmation (technologies web côté client, HTML, CSS, JavaScript, XML, protocoles HTTP) aux intégratrices et intégrateurs de systèmes, aux développeuses et développeurs tiers et au personnel de Moneris

• Devenez la ou le spécialiste en la matière des solutions de Moneris pour les intégratrices et intégrateurs, du développement à la postproduction, pour différents projets menés de front.

• Collaborer avec plusieurs équipes internes sur des projets d’intégration afin d’assurer le soutien et la mise en œuvre, notamment en apportant aux équipes internes des conseils techniques sur les Solutions de commerce avec Passerelle Moneris.

• Gérer les recours hiérarchiques en communiquant avec les propriétaires de commerce, en cernant les points critiques et en mobilisant plusieurs équipes afin de faciliter la résolution des problèmes.

• Gérer les activités d’intégration jusqu’au déploiement, de manière autonome ou en collaboration avec des ressources expérimentées.

Votre profil – Votre carrière à Moneris

• Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales en informatique, ou expérience professionnelle équivalente

• Au moins deux ans d’expérience dans une équipe de consultation avec la clientèle informatique, capable de lire du code et de communiquer avec les parties prenantes externes

• Plus d’une année d’expérience en vente, un atout

• La maîtrise de Java, .NET ou PHP, ainsi que des API RESTful (JSON), constitue un atout majeur

• Solides compétences en matière de documentation et de gestion de la clientèle

• Excellentes compétences en communication et en gestion du temps

• Maîtrise du français et de l’anglais

Vos avantages - Votre carrière à Moneris

À Moneris, nous croyons qu'il faut vous donner les moyens de réussir, tant sur le plan personnel que professionnel. En tant que membre de notre équipe, vous aurez accès à des ressources, à des occasions et à un environnement inclusif qui soutiendra votre perfectionnement et votre carrière.

• Programme de rémunération globale complet, incluant des primes au rendement, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail, et le choix entre un CSS (Compte Soins de santé) et un CDP (Compte de dépenses personnel).

• Soutien à la planification de la retraite, comprenant des programmes de participation aux bénéfices avec contributions de l'entreprise et un régime de retraite à cotisation déterminée.

• Occasions de croissance et de perfectionnement, y compris un accès illimité à Coursera, des programmes de mentorat et une plateforme technologique interne pour projets à court terme.

• Soutien complet au bien-être, avec un programme d'aide aux employé(e)s et à leur famille, des soins de santé virtuels en tout temps et des initiatives de bien-être au travail.

• Souplesse pour vous, sous la forme d'horaires de travail hybrides, d'un programme de travail à l'étranger et de programmes de congés payés.

• Reconnaissance et récompenses, avec des programmes de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise, des avantages bancaires exclusifs auprès de RBC et de BMO, et l'accès à des réductions avantageuses pour le personnel.

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu'employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com/carriere.

Information sur l'IA : Nous pouvons utiliser des outils d'IA pour examiner, sélectionner et évaluer les candidatures. Tous les résultats de l'IA sont vérifiés et validés par notre équipe de recrutement.

#LI-Hybrid

#TECH-IND

Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

AI Disclosure: We may use AI-enabled tools to screen, select, and assess applications. All AI outputs are reviewed and validated by our recruitment team.

We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.