Investment Operations Associate (Bilingual)

At CI, we see a great place to work as one that is a safe place for everyone to have a voice, where people are empowered to take ownership over meaningful work, where there is an opportunity to grow through stretching themselves, where they can work on innovative products and projects, and where employees are supported and engaged in doing so. 

«Aligned Capital Partners Inc.» (ACPI) est un courtier en placement en pleine croissance, doté d’une
équipe dynamique engagée dans l’expansion de ses activités. Notre culture d’entreprise favorise le travail
d’équipe, l’excellence du service, la créativité et l’initiative. Nous sommes actuellement à la recherche
d’un(e) Associé(e) bilingue, Opérations d’investissement, à temps plein, pour se joindre à notre équipe
Expérience Client, basée à Montréal (Québec), ou à Burlington/Toronto (Ontario).
Aligned Capital Partners Inc. (ACPI) is a fast-growing investment dealer with a dynamic team committed to expanding our business. Our corporate culture encourages teamwork, service excellence, creativity, and initiative. We are currently hiring for a full–time Bilingual Investment Operations Associate to become part of our Client Experience team in Burlington/Toronto, Ontario, or Montréal, Quebec.

Aperçu du poste Dans ce rôle, le candidat retenu sera chargé d’enquêter sur des problématiques opérationnelles, recueillir des informations et élaborer des solutions afin d’offrir un service de grande qualité à nos clients Conseillers en placement. L’équipe Expérience Client est le point de référence principal pour nos conseillers; cette relation repose sur la confiance qu’ils accordent à notre expertise et à notre capacité à les soutenir efficacement. Nous recherchons une personne capable de travailler sereinement dans un environnement dynamique et de s’assurer que le travail est mené à bien de façon rigoureuse et dans les délais impartis. Il s’agit d’un poste en contact direct avec la clientèle, nécessitant un niveau d’expérience élevé dans le secteur des services financiers.

Ce que vous ferez  Adopter une approche collaborative afin de soutenir nos conseillers dans leurs demandes quotidiennes et toute requête spécifique liée notamment aux systèmes, à la conformité, aux opérations de négociation, aux successions, et plus encore  Offrir de la formation aux conseillers ainsi qu’à leurs succursales et équipes  Collaborer avec d’autres départements au besoin sur des enjeux complexes et multidimensionnels  Participer à des projets spécifiques liés aux mises à jour des procédures  Aider et soutenir la direction sur des demandes ponctuelles et des priorités opérationnelle

Ce que vous apportez  Bilinguisme (français et anglais) – maîtrise complète à l’oral et à l’écrit, incluant la terminologie propre à l’industrie du placement  1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle dans le secteur du placement, bancaire ou dans des secteurs connexes – Compétences très solides en matière de service à la clientèle

 Formation académique liée à l’industrie (ex. : CCVM, MNC, inscription en tant que conseiler auprès du AMF/OCRI) ou engagement démontré envers la poursuite de la formation

 Compétences en MS Office (Outlook, Word, Excel)

 Esprit d’équipe, personnalité avenante et solides compétences en communication

 Capacité démontrée à gérer un volume élevé de demandes avec une attitude positive et professionnelle

 Autonomie et flexibilité dans un environnement de travail hybride (télétravail/bureau)

 Solides aptitudes en résolution de problèmes, avec la capacité d’appliquer une réflexion de premier et second niveau lors de l’analyse des situations

Ce que nous offrons Nous nous engageons à offrir une expérience positive à nos employés grâce à un environnement de travail ouvert et collaboratif.

Nous vous proposons :

 Une rémunération concurrentielle

 La reconnaissance de vos réalisations

 Une communication transparente et un retour d'information continu

 Un investissement dans votre formation et votre développement professionnel  Un engagement envers votre santé et votre bien-être

What You Will Do:

• Taking a team approach, support our Advisor clients with day-to-day inquiries and any specific requests for assistance- relating to Systems, Compliance, Trading, Estates, and more
• Provide training to advisors and their branches/teams
• Collaborate with other departments as required for multi-faceted issues
• Work on project-specific tasks relating to procedural updates

• Assist and support management on ad-hoc and priority items

You Will Bring:

• Bilingual (French and English), fluent, both written and spoken with investment-industry specific terminology
• 1-3 years of experience providing client service in the investment, banking or related industries – Focus on very strong client service skills
• Industry-related academic experience (ex. CSC, CPH) or an evidenced commitment towards further education
• Strong MS Office skills (Outlook, Word and Excel)
• Team Player with friendly personality and strong communication skills
• Proven ability to manage high volumes with a positive and professional attitude
• Ability/Flexibility to work independently in hybrid home/office environment
• Strong problem-solving aptitude – Ability to execute both first and second level thinking when assessing an issue

CI Financial is an independent company offering global wealth management and asset management advisory services through diverse financial services firms. Since 1965, we have consistently anticipated and responded to the changing needs of investors. We are driven by a commitment to provide individuals and institutions with the highest-quality investments and advice.   Our commitment to the highest levels of performance means that whatever their position, CI employees must be comfortable in a fast-paced environment that will stretch them to tap into their highest potential.  Employees with a healthy dose of ambition, a desire to commit to a curious mindset for continuous learning, and a willingness to go the extra mile thrive at CI. 

A Supportive Environment for Success

We offer an in-office environment, competitive benefits, and a supportive workplace to help our employees thrive both personally and professionally.

WHAT WE OFFER 

• Modern HQ location within walking distance from Union Station
• Training Reimbursement
• Paid Professional Designations
• Employee Savings Plan (ESP)
• Corporate Discount Program
• Enhanced group benefits
• Parental Leave Top–up program
• Paid time off for Volunteering 

We are focused on building a diverse and inclusive workforce. If you are excited about this role and are not confident you meet all the qualification requirements, we encourage you to apply to investigate the opportunity further.

Please submit your resume in confidence by clicking “Apply”. Only qualified candidates selected for an interview will be contacted. CI Financial Corp. and all of our affiliates (“CI”) are committed to fair and accessible employment practices and provide reasonable accommodations for persons with disabilities. If you require accommodations in order to apply for any job opportunities, require this posting in an additional format, or require accommodation at any stage of the recruitment process please contact us at [email protected], or call 416-364-1145 ext. 4747.