MaintainX est la plus importante plateforme au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Nous sommes un outil moderne de type IdO et basé sur le réseau informatique en nuage pour la fiabilité, la sécurité et les opérations de l'équipement physique et des installations. MaintainX alimente l'excellence opérationnelle pour plus de 12 000 entreprises, notamment Duracell, Univar Solutions Inc, Titan America, McDonald's, Brenntag, Cintas, Xylem et Shell.
Nous avons récemment conclu un financement de série D de 150 millions de dollars, portant notre financement total à 254 millions de dollars et évaluant l’entreprise à 2,5 milliards de dollars.
En tant que Gestionnaire de la mise en œuvre pour les clients Entreprise, vous serez responsable d’améliorer les processus, les systèmes et l’équipe qui assurent le succès des implantations à grande échelle du logiciel MaintainX. Vous définirez la norme quant à la manière dont MaintainX livre de la valeur à ses plus grands clients. Vous dirigerez une équipe de spécialistes de l’implantation et assurerez la coordination interfonctionnelle afin de garantir une transition fluide entre les ventes et l’implantation, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction de la clientèle. Vous mettrez aussi en place de nouveaux processus visant à soutenir la croissance de l’équipe des Services professionnels.
Responsabilités- Superviser et assurer la responsabilité complète du cycle d’implantation pour les clients Entreprise, du démarrage au soutien post-implantation.
- Recruter, former, encadrer et diriger une équipe de spécialistes de l’implantation dans un esprit de collaboration.
- Gérer les plans de projet, les échéanciers, les budgets et la portée afin d’assurer la livraison des projets les plus complexes dans les délais et de favoriser l’adoption rapide du produit.
- Définir et exécuter les processus, guides et indicateurs de performance pour l’implantation à grande échelle.
- Attribuer les tâches, établir les priorités et suivre l’avancement des projets.
- Collaborer étroitement avec l’équipe des ventes pour assurer une transition harmonieuse des nouveaux clients vers l’implantation et le soutien.
- Travailler avec l’équipe produit pour améliorer le logiciel selon la rétroaction des clients.
- Maintenir la qualité et la précision des configurations logicielles, résoudre les problèmes et atténuer les risques de livraison.
- Améliorer continuellement le processus d’implantation en intégrant les meilleures pratiques de l’industrie.
- Baccalauréat en génie ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 5 ans d’expérience en implantation de logiciels (le segment Entreprise constitue un atout), dont au moins 2 ans en gestion ou en expansion d’équipe.
- Expérience démontrée en recrutement, développement et encadrement de professionnel·le·s de l’implantation.
- Expérience dans un environnement technique (manufacturier ou industriel, un atout).
- Solides compétences en gestion de projet et capacité à gérer plusieurs implantations client simultanément.
- Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles avec des parties prenantes techniques et non techniques.
- Succès démontré dans la mise en place et l’optimisation de processus d’intégration client, d’indicateurs de performance et de guides opérationnels.
- Esprit analytique et stratégique, souci du détail.
- Bonne connaissance des méthodologies de développement logiciel et des meilleures pratiques.
- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de projet, la communication et la documentation.
Notre mission est d’offrir une plateforme unique aux équipes de maintenance, de réparation et d’exploitation afin de maintenir le monde physique en fonctionnement. Nous croyons que le plus grand atout d’une organisation, ce sont les personnes qui en font partie. C’est pourquoi nous avons conçu une solution intuitive, axée sur le mobile, pour favoriser la productivité et la collaboration entre les équipes et les différents sites.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.
