Analyste en amélioration continue

Job Description

L'équipe de l'expérience numérique utilisateur chez iA Groupe Financier est à la recherche de nouveaux talents pour continuer sa transformation.
Passionné par l’amélioration continue, la collaboration en équipe, à la fois curieux et bon communicateur, vous vous démarquez par des résultats probants, votre efficacité, votre habileté reconnue à saisir les éléments clés d’un dossier et proposer plusieurs alternatives à valeur ajoutées ?
 

Ce poste est pour vous!
 

Responsabilités :

• Comprendre et analyser les besoins des partenaires/utilisateurs.

• Formuler des recommandations pragmatiques conformes aux normes établies.

• Accompagner les collaborateurs pour résoudre les problèmes opérationnels et améliorer les processus.

• Collaborer avec les équipes de réalisation de projets.

• Utiliser les méthodologies Lean et Six Sigma pour coordonner des mandats d'amélioration continue.

• Superviser la réalisation des demandes opérationnelles et garantir l'efficacité des processus.

• Planifier des réunions de suivi opérationnel et partager les bonnes pratiques.

• Former les équipes aux méthodologies Lean/Agile et coordonner des groupes de travail.

• Mettre en place et analyser les tableaux de bord de l’équipe et suivre les indicateurs de performance (KPI).

• Maintenir une communication régulière avec la direction et les parties prenantes.

Profil recherché :

• DEC ou baccalauréat en informatique, administration ou formation pertinente, avec 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.

• Connaissance approfondie des méthodologies Lean, Agile et Kaizen.

• Capacité à planifier, organiser et superviser des projets d’amélioration continue.

• Compétences en communication et en formation des équipes.

• Expertise en outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et de gestion de projets.

• Excellente maîtrise du français et niveau avancé en anglais requis, car la personne en poste devra utiliser et rédiger de la documentation en anglais et participer à des réunions sous forme d'appels et communiquer sous forme de courriel avec différentes lignes d’affaires et les fournisseurs anglophones de façon quotidienne.

Atouts :
 

Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Expérience avec les outils d’analytique (Excel, PowerBI, Servicenow Dashboards).
Connaissance de l’industrie de l’assurance et des services financiers.

Location(s)Quebec, Quebec

Other Possible Location(s)Montreal, Quebec, Toronto, Ontario, Vancouver, British Columbia
Company

iA Financial Group

Posting End Date2025-04-04

Company Overview

iA Financial Group is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we’re invested in you.

Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs.