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Directeur(trice) des opérations stratégiques / Strategic Operations Director
Aperçu du poste
Le(la) Directeur(trice) des opérations stratégiques assurera la supervision stratégique et le leadership d’un programme multifonctionnel englobant la gestion des données, la biostatistique et la programmation statistique pour un seul compte client. Ce rôle est hautement collaboratif et nécessite une interaction étroite avec le partenaire client ainsi qu’une collaboration avec les fonctions internes, incluant les finances, la facturation, les contrats et les équipes de prestation fonctionnelle. Initialement axé sur un seul client, ce poste pourrait s’étendre à d’autres comptes à l’avenir.
Fonctions essentielles
Assurer la planification stratégique et la supervision opérationnelle d’un portefeuille multifonctionnel (gestion des données, biostatistique, programmation statistique) pour un compte client unique.
Agir comme principal interlocuteur opérationnel auprès du partenaire client, en veillant à l’alignement sur les objectifs du programme, la gouvernance et les attentes en matière de livraison.
Collaborer étroitement avec les équipes internes (finances, facturation, contrats et prestation fonctionnelle) afin d’assurer une exécution harmonieuse des programmes clients et le respect des obligations contractuelles.
Diriger la prestation en fonction des indicateurs clés, des jalons et des objectifs financiers, incluant les marges du portefeuille, les normes de qualité et les échéanciers.
Superviser le développement et la mise en œuvre des normes opérationnelles et des cadres de gouvernance propres au compte client.
Gérer les prévisions de ressources et les examens de pipeline en collaboration avec les équipes fonctionnelles pour soutenir les besoins futurs du client.
Servir de point d’escalade pour les enjeux de gestion client, en recommandant et en mettant en œuvre des plans d’action au besoin.
Participer aux comités de gouvernance du client et aux forums internes de planification stratégique.
Soutenir les activités de développement des affaires, incluant les propositions, les budgets et les évaluations de faisabilité commerciale pour des expansions potentielles.
Veiller au respect des meilleures pratiques mondiales au sein de toutes les équipes soutenant le compte client.
Qualifications
Baccalauréat en sciences de la vie, gestion des affaires ou domaine connexe requis.
Plus de 12 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique, CRO ou secteur connexe, incluant une exposition aux opérations cliniques et aux domaines fonctionnels tels que la gestion des données, la biostatistique et la programmation statistique.
Capacité démontrée à gérer des programmes complexes et multifonctionnels et à livrer des résultats conformes aux normes de qualité, aux échéanciers et aux objectifs financiers.
Solides compétences en influence, négociation et gestion des relations.
Excellentes aptitudes en leadership et en collaboration d’équipe.
Maîtrise de MS Office et des outils connexes.
Capacité à établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les équipes internes et les clients.
English
Job Overview
The Strategic Operations Director will provide strategic oversight and leadership for a multi-functional program encompassing Data Management, Biostatistics, and Statistical Programming for a single client account. This role is highly collaborative, requiring close engagement with the client counterpart and partnership across internal business functions, including finance, invoicing, contracts, and functional delivery teams. Initially focused on one client, this position has the potential to expand to additional accounts in the future.
Essential Functions
Provide strategic planning and operational oversight for a multi-functional portfolio (Data Management, Biostatistics, Statistical Programming) within a single client account.
Act as the primary operational liaison with the client counterpart, ensuring alignment on program objectives, governance, and delivery expectations.
Partner closely with internal teams (finance, invoicing, contracts, and functional delivery) to ensure seamless execution of client programs and adherence to contractual obligations.
Direct delivery against key metrics, milestones, and financial objectives, including portfolio margin targets, quality standards, and timelines.
Lead development and implementation of operational norms and governance frameworks specific to the client account.
Oversee resource forecasting and pipeline reviews in collaboration with functional teams to support future client needs.
Serve as the escalation point for client management issues, recommending and implementing action plans as needed.
Participate in client governance committees and internal strategic planning forums.
Support business development activities, including proposals, budgets, and commercial feasibility assessments for potential expansions.
Ensure adherence to global best practices across all teams supporting the client account.
Qualifications
Bachelor’s degree in Life Sciences, Business Management, or related field required.
12+ years of experience in pharmaceutical, CRO, or related industry, including exposure to clinical operations and functional areas such as data management, biostatistics, and statistical programming.
Proven ability to manage complex, multi-functional programs and deliver results against quality, timeline, and financial metrics.
Strong influencing, negotiation, and relationship management skills.
Excellent leadership and team collaboration capabilities.
Proficiency in MS Office and related tools.
Ability to establish and maintain effective working relationships with internal teams and clients.
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La fourchette salariale de base potentielle pour ce poste, annualisée, est de $120,400.00 - $223,400.00. Le salaire de base réel offert peut varier selon plusieurs facteurs, notamment les qualifications liées à l’emploi telles que les connaissances, les compétences, la formation et l’expérience; l’emplacement; et/ou l’horaire (temps plein ou temps partiel). Selon le poste offert, des régimes d’incitation, des primes et/ou d’autres formes de rémunération peuvent être proposés, en plus d’une gamme d’avantages sociaux liés à la santé, au bien-être et/ou d’autres bénéfices.The potential base pay range for this role, when annualized, is $120,400.00 - $223,400.00. The actual base pay offered may vary based on a number of factors including job-related qualifications such as knowledge, skills, education, and experience; location; and/or schedule (full or part-time). Dependent on the position offered, incentive plans, bonuses, and/or other forms of compensation may be offered, in addition to a range of health and wellness and/or other benefits.
