Global eLearning Administrator

Inizio Engage is seeking a Global eLearning Administrator to manage the administration of internal training systems and troubleshoot system issues. Provide expertise in eLearning administration. Assist users with inquiries related to training assignments and resolve learner’s requests for system assistance. Ensures users are complying with training completion and that training records are retained properly. This is a fully remote role and reports to Director, Client Learning Delivery Team North America.

What will you be doing?

· Responsible for data entry within the Inizio Engage Learning Management System (LMS) and other document tracking systems used by the Client Learning Delivery team, including but not limited to: creating accounts, exceptions/exemptions, and certifications

· Address and resolve inquiries received by the Learning and Development ticket system, voicemail and mailbox daily

· Research and resolve discrepancies with training assignment and/or documentation. Follow-up with trainer as needed

· Manage account administration related to New Hire, Job Change, and/or Termination requests, including but not limited to: setting up profile & training folder, updating user/manager details, and account deactivation

· Management of the Inizio Engage Learning Management System (LMS) trainings, including but not limited to creating, building, and managing trainings, assessments (creation and resets) and retire old course versions.

· Respond to ad-hoc questions regarding training documentation and LMS troubleshooting

· Process paper documentation and maintain electronic training records

· Review compliance reports and follow up with overdue learner report per the Training Policy

· Provide LMS reports according to internal and external stakeholder's requests

· Update training resources and content on Client Learning Delivery SharePoint site

· Compile and format data to prepare the Inizio Engage Learning and Development activity report

· Account creation and maintenance of licensed healthcare CEU system

· Perform additional duties as assigned by reporting Manager to support departmental goals and initiatives

· Attends manager/employee 1:1 session for development in role

· Develops objectives and reviews with manager to prepare for formal and informal performance discussions

· Maintains effective partnerships with internal and external stakeholders

What do you need for this position?

· Bachelor’s degree or equivalent experience preferred, but not required

· Experience working in a regulated industry

· Demonstrated ability to identify, analyze, and solve technical problems in a timely manner

· Committed to following structured processes and procedures

· Strong written and verbal communication skills

· Methodical and organized in approach to tasks

· Able to maintain consistency and quality through process discipline

· Critical thinking and creative problem-solving abilities

· Flexibility to adapt to shifting priorities in a dynamic training environment

· Demonstrated ability to work collaboratively in a team-oriented, supportive environment

· Proficiency in Microsoft Excel, Word, and PowerPoint

The salary range for the role is $50,000-$56,000 CAD with benefits.

Our Benefits: 

• Health Benefits as of day 1 of employment  
• Length of Service Awards  
• Quarterly Star Awards  
• Yearly Inizio Circle of Excellence Awards  
• Referral bonus 
• Library of online training courses  

About Inizio Engage:   

Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need.      

We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing, and we will ask you how your personal values align to them.    

To learn more about Inizio Engage, visit us at:  https://inizio.health/  

Don't meet every job requirement? That's okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you're excited about this role, but your experience doesn't perfectly fit, please apply directly through our Careers page. We're excited to meet you! 

Inizio Engage recherche un(e) Administrateur(trice) mondial(e) eLearning pour gérer l’administration des systèmes de formation internes et résoudre les problèmes techniques liés aux systèmes. Vous apporterez votre expertise en administration eLearning, assisterez les utilisateurs dans leurs demandes concernant les affectations de formation et répondrez aux requêtes des apprenants pour un soutien technique. Vous veillerez à ce que les utilisateurs respectent les exigences de formation et que les dossiers soient correctement conservés. Ce poste est entièrement à distance et relève du Directeur(trice), Équipe de prestation de formation client Amérique du Nord.

Quelles seront vos taches?

• Effectuer la saisie de données dans le système de gestion de l’apprentissage (LMS) Inizio Engage et autres systèmes de suivi utilisés par l’équipe Client Learning Delivery, notamment : création de comptes, exceptions/exemptions et certifications.
• Traiter et résoudre quotidiennement les demandes reçues via le système de tickets L&D, la messagerie vocale et la boîte mail.
• Rechercher et corriger les écarts liés aux affectations de formation et/ou à la documentation. Assurer le suivi avec le formateur si nécessaire.
• Gérer l’administration des comptes pour les nouvelles embauches, changements de poste et/ou départs, notamment : configuration du profil et du dossier de formation, mise à jour des informations utilisateur/manager et désactivation des comptes.
• Gérer les formations dans le LMS Inizio Engage : création, mise en place et gestion des formations, évaluations (création et réinitialisation) et retrait des anciennes versions de cours.
• Répondre aux questions ponctuelles concernant la documentation de formation et le dépannage LMS.
• Traiter la documentation papier et maintenir les dossiers électroniques de formation.
• Examiner les rapports de conformité et effectuer le suivi des apprenants en retard conformément à la politique de formation.
• Fournir des rapports LMS selon les demandes des parties prenantes internes et externes.
• Mettre à jour les ressources et contenus de formation sur le site SharePoint de Client Learning Delivery.
• Compiler et formater les données pour préparer le rapport d’activité Learning and Development d’Inizio Engage.
• Créer et maintenir les comptes du système de formation continue (CEU) pour les professionnels de santé agréés.
• Effectuer toute autre tâche assignée par le manager pour soutenir les objectifs et initiatives du département.
• Participer aux sessions 1:1 avec le manager pour le développement du rôle.
• Définir des objectifs et les examiner avec le manager pour préparer les discussions de performance formelles et informelles.
• Maintenir des partenariats efficaces avec les parties prenantes internes et externes.

Que faut-il pour occuper ce poste ?

• Diplôme universitaire ou expérience équivalente (souhaité, mais non obligatoire).
• Expérience dans un secteur réglementé.
• Capacité démontrée à identifier, analyser et résoudre rapidement des problèmes techniques.
• Engagement à suivre des processus et procédures structurés.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Approche méthodique et organisée des tâches.
• Capacité à maintenir la cohérence et la qualité grâce à la discipline des processus.
• Esprit critique et aptitude à résoudre les problèmes de manière créative.
• Flexibilité pour s’adapter aux priorités changeantes dans un environnement de formation dynamique.
• Capacité démontrée à travailler en collaboration dans un environnement d’équipe.
• Maîtrise de Microsoft Excel, Word et PowerPoint.

Salaire : 50 000 $ à 56 000 $ CAD, avec avantages sociaux.

Nos Avantages:

• Prestations de santé dès le premier jour d’emploi
• Primes d’ancienneté
• Prix étoile trimestriel
• Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio
• Prime pour recommendation
• Bibliothèque de cours de formation en ligne

L'échelle salariale pour le poste du Spécialiste en information médicale (autorisé(e)) se situe entre 90 000 $ et 100 000 $ CAD.

À propos d’Inizio Engage :   

Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin.   

Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs. 

Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site :  https://inizio.health/ 

Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre.