Job Description:
Gestionnaire adjoint(e) régional(e) des services, Canada3M Health Care est maintenant SolventumChez Solventum, nous permettons des soins de santé meilleurs, plus intelligents et plus sûrs afin d’améliorer des vies. En tant que nouvelle entreprise avec un long héritage d’innovations de rupture pour relever les défis les plus complexes de nos clients, nous créons des solutions déterminantes à l’intersection des sciences de la santé, des matériaux et des données, qui améliorent la vie des patients tout en aidant les professionnels de la santé à donner le meilleur d’eux-mêmes. Parce que les personnes et leur bien-être sont au cœur de chaque avancée scientifique que nous poursuivons.
Nous collaborons étroitement avec les esprits les plus brillants du secteur de la santé afin de nous assurer que chaque solution que nous créons allie la technologie la plus récente à la compassion et à l’empathie. Parce que chez Solventum, nous ne cessons jamais de résoudre… pour vous.
L’impact que vous aurez dans ce rôleÀ titre de Gestionnaire adjoint(e) régional(e) des services, Canada, vous gérerez directement les opérations quotidiennes de centres de services sur un territoire multi-provincial, tout en favorisant l’excellence en matière de service à la clientèle, de performance opérationnelle et de conformité. Vous aurez un impact notamment en :
Organisant et structurant les opérations des centres de services grâce à l’embauche, la formation, l’encadrement, l’évaluation et la reconnaissance du personnel afin d’atteindre une forte productivité et d’obtenir d’excellents résultats pour les clients; en participant à la sélection de membres d’équipe alignés à la culture de Solventum et favorisant la rétention.
Assurant des communications cohérentes avec l’équipe et sur le territoire pour maintenir la connaissance des mises à jour de l’entreprise, des priorités opérationnelles et des changements aux politiques et procédures.
Collaborant avec les gestionnaires des ventes locaux et les équipes de soutien à la clientèle afin de gérer de façon proactive les besoins des clients, de proposer des solutions axées sur le client et d’assurer une performance fiable du service sur le terrain conforme aux attentes sur le territoire assigné.
Menant l’exécution des objectifs organisationnels et des indicateurs clés de performance (ICP/KPIs), en identifiant les meilleures pratiques, en facilitant le partage des connaissances et en améliorant le rendement à l’échelle du territoire.
Développant des plans d’exécution locaux pour déployer les ressources et gérer les actifs de location ainsi que les stocks de fournitures conformément aux protocoles de gestion de la qualité de Solventum, afin d’assurer la disponibilité et la fiabilité des produits pour répondre aux demandes quotidiennes des clients.
Habilitant les membres de l’équipe à résoudre les problèmes et à mettre en œuvre des solutions qui améliorent la satisfaction et l’expérience client globale.
Réalisant des validations annuelles des compétences des employés lors de visites sur site et d’accompagnements sur route (ride-along), tout en soutenant les clients et les patients.
Gérant le programme de véhicules de flotte des centres de services afin d’assurer une utilisation sécuritaire des équipements, le respect des pratiques de sécurité routière et l’exécution des protocoles d’entretien.
Maintenant une connaissance à jour des exigences réglementaires locales, provinciales et canadiennes, et assurant un réseau de distribution conforme en misant sur la conformité, le coaching, l’application des procédures internes et le respect des exigences réglementaires externes.
Assurant un environnement de travail sécuritaire, ordonné et propre dans tous les sites du territoire.
Ce poste exige l’utilisation d’un véhicule personnel pour les activités d’affaires et la participation au programme de remboursement Fixed and Variable Reimbursement (FAVR) de Solventum. Comme condition d’emploi, les candidats doivent réussir une vérification du dossier de conduite (MVR) préalable à l’embauche et maintenir l’admissibilité de façon continue, incluant la conformité à la politique de conduite de Solventum, aux exigences d’assurance et à la signature annuelle de la politique. Une surveillance continue de l’historique de conduite sera effectuée.
Vos compétences et votre expertisePour vous préparer au succès dans ce rôle dès le premier jour, Solventum exige (au minimum) les qualifications suivantes :
Baccalauréat (ou diplôme supérieur) d’une université accréditée ET quatre (4) ans d’expérience en service, distribution ou opérations
OU
Diplôme d’études secondaires / GED (complété et vérifié avant l’entrée en poste) d’un établissement accrédité ET huit (8) ans d’expérience en service, distribution ou opérations
En plus des exigences ci-dessus, les éléments suivants sont également requis :
Capacité de se déplacer en voiture et en avion pour participer à des réunions/événements d’affaires et visiter des sites de service ainsi que des emplacements clients.
Permis de conduire valide.
Capacité de satisfaire aux exigences physiques du poste via des tests de condition physique, tel que requis dans l’Analyse de sécurité du travail (JSA).
Bilinguisme : anglais et français canadien requis.
Expérience avec des systèmes ERP (SAP et/ou Oracle).
Connaissance des exigences et processus réglementaires provinciaux et canadiens liés à la distribution d’équipement et de fournitures médicales.
Connaissance des exigences en santé et sécurité au travail.
Expérience en gestion d’actifs de location et de stocks de fournitures dans un réseau de services distribué, réglementé.
Expérience intermédiaire avec Microsoft Office (Teams, PowerPoint, Excel, Word).
Expérience en gestion de processus et de projets au sein d’équipes multifonctionnelles.
Connaissance des systèmes de gestion de la qualité et des exigences de conformité en distribution (équipement/fournitures médicales de préférence).
Expérience démontrée en leadership du changement à travers plusieurs sites et avec des parties prenantes interfonctionnelles.
Admissible au mode hybride (les responsabilités exigent un travail régulier dans des installations sur site, avec des occasions ponctuelles de travail à distance).
Doit résider à une distance de déplacement quotidien raisonnable des centres de services de Montréal ou Mississauga.
Déplacements30 à 50 % de déplacements au Canada et aux États-Unis; une fréquence plus élevée peut être requise selon certaines situations ou projets.
Doit avoir, ou être en mesure d’obtenir, les documents de voyage requis pour voyager au Canada et aux États-Unis.
Aide à la relocalisation : non autorisée.
Exigences additionnellesDoit être légalement autorisé(e) à travailler dans le pays d’emploi, sans parrainage pour un statut de visa de travail (p. ex., statut H-1B).
Soutenir votre bien-êtreSolventum offre de nombreux programmes pour vous aider à vivre votre meilleure vie, tant sur le plan physique que financier. Afin d’assurer une rémunération et des avantages sociaux concurrentiels, Solventum effectue régulièrement des analyses comparatives avec d’autres entreprises de taille et d’envergure similaires.
Vacancy Status: This is not an existing vacancy and is a new position.Applicable to Canadian Applicants. The expected compensation range for this position is - CAD, which reflects the anticipated base salary for this role. Actual compensation may vary based on factors such as a candidate’s experience, skills, training, and work location, in alignment with Canadian pay equity and pay transparency requirements. This role may also be eligible for additional compensation components (e.g., incentive programs) and a comprehensive suite of benefits available to employees in Canada. For more information on Solventum’s Total Rewards offerings, please visit: https://www.solventum.com/en-us/home/our-company/careers/#Total-RewardsSolventum Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Solventum is committed to maintaining the highest standards of integrity and professionalism in our recruitment process. Applicants must remain alert to fraudulent job postings and recruitment schemes that falsely claim to represent Solventum and seek to exploit job seekers.
Please note that all email communications from Solventum regarding job opportunities with the company will be from an email with a domain of @solventum.com. Be wary of unsolicited emails or messages regarding Solventum job opportunities from emails with other email domains.
Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly.
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