Directeur(trice)-adjoint(e) Soutien à l'administration

Directeur(trice) adjoint(e), Soutien à l’Administration – Épargne et retraite collectives

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous souhaitez contribuer à une organisation qui place la confiance, la rigueur et l’expérience client au cœur de ses priorités ?
En tant que Directeur(trice) adjoint(e), Soutien à l’Administration – Épargne et retraite collectives, vous jouerez un rôle clé dans la supervision des opérations quotidiennes liées à l’administration des régimes de retraite et d’épargne collectives, tout en influençant directement la performance des équipes et la satisfaction des clients et partenaires d’affaires à l’échelle nationale.

Ce poste représente une excellente occasion de mettre à profit vos compétences en gestion, en amélioration continue et en collaboration, au sein d’un environnement humain, stimulant et en constante évolution.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Directeur(trice) adjoint(e), vous serez au cœur de notre mission. Vos principales responsabilités incluent :

• Gérer une équipe nationale composée d’équipes de soutien aux promoteurs de régimes d’épargne et retraite collectives, de soutien administratif et de conseillers en administration de régimes de retraite

• Assurer la planification et la répartition efficace des ressources en fonction des projets, des priorités opérationnelles et des objectifs d’affaires

• Maintenir un environnement de travail collaboratif favorisant l’apprentissage, le partage de connaissances et la mobilisation des équipes

• Promouvoir une expérience client de haut niveau dans le respect des standards de service, des échéanciers et des exigences législatives

• Veiller à l’atteinte des objectifs de performance, de productivité et de qualité des processus

• Autoriser et approuver les transactions effectuées par les membres de l’équipe

• Collaborer avec les gestionnaires et partenaires afin d’harmoniser les processus, décisions d’affaires, politiques et procédures

• Participer au recrutement, au développement et à l’appréciation de la performance des employés

• Contribuer au développement de l’expertise des équipes en administration des régimes de retraite

Amélioration continue et projets

• Participer aux projets d’amélioration ciblés par la direction et la ligne d’affaires

• Soutenir activement les initiatives d’amélioration continue à l’aide des outils Lean

• Assurer la tenue efficace des rencontres opérationnelles (DMS, scrums) et responsabiliser l’équipe dans la résolution de problèmes

• Concevoir et contribuer à l’élaboration d’outils de travail favorisant l’efficacité et la qualité

Relations avec nos clients et partenaires

• Développer et maintenir des relations d’affaires solides avec les clients ainsi que les partenaires internes et externes

• Préparer et participer aux visites clients et rencontres avec les partenaires

• Être proactif(ve) dans la compréhension des besoins et la collecte de rétroaction

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous recherchons une personne qui :

• Est reconnue pour ses compétences en gestion d’équipe et en mobilisation

• Fait preuve de rigueur, de leadership et d’un fort sens des responsabilités

• Démontre une excellente capacité d’organisation et de prise de décision

• Possède une approche orientée client et amélioration continue

• Détient un baccalauréat en administration, comptabilité, finance ou toute autre discipline pertinente

• Cumule de 6 à 8 années d’expérience pertinente, dont au moins 2 ans en gestion de personnel

• Niveau de connaissance avancé du français autant à l'oral qu'à l'écrit

• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à encadrer et gérer une équipe unilingue anglophone située à Toronto, notamment pour communiquer, tenir des rencontres de suivi et assurer la supervision opérationnelle, auprès de cette équipe sur une base hebdomadaire.

• Possède une connaissance des produits d’épargne et retraite collectives et de la législation applicable (un atout)

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail axé sur l’apprentissage, la collaboration et l’excellence collective

• Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif

• Un mode de travail hybride soutenu par la flexibilité et des espaces inspirants

• Des avantages sociaux compétitifs incluant assurances collectives flexibles, régime de retraite, télé‑médecine, programme d’aide aux employés et à la famille, journées bien‑être, boni de performance, et plus encore

Postulez dès maintenant

Prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment.

Vous hésitez à postuler ?

Nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des parcours. Si ce rôle vous inspire, osez postuler — votre place est peut‑être avec nous.