Analyste principal(e), Gestion des services

Description de l'entreprise

Faites votre marque au sein d’un organisme de placement dynamique d’envergure mondiale

Lorsque vous rejoignez CPP Investments, vous rejoignez l'un des investisseurs institutionnels les plus admirés et respectés au monde. En tant qu'organisation professionnelle de gestion des investissements, CPP Investments investit les fonds du Régime de pensions du Canada (RPC) pour aider à assurer sa durabilité financière pour les générations de Canadiens actifs et retraités.

CPP Investments investit dans différentes régions et classes d'actifs pour constituer un portefeuille diversifié à l'échelle mondiale. Il détient des actifs en actions publiques, actions privées, immobilier, infrastructures et revenu fixe, et le Fonds du RPC devrait atteindre 3,6 trillions de dollars d'actifs d'ici 2050. L'organisation est basée à Toronto avec des bureaux à Hong Kong, Londres, Mumbai, New York, San Francisco, São Paulo et Sydney.

Investissements RPC réussit à attirer, à sélectionner et à retenir des personnes talentueuses d’institutions de premier ordre de partout dans le monde. Joignez-vous à notre équipe pour profiter de ce qui suit :

• Évoluer dans un environnement de travail hautement dynamique et stimulant intellectuellement
• Voir votre rôle et vos responsabilités s’accroître rapidement
• Profiter d’occasions mondiales de perfectionnement professionnel
• Travailler avec des collègues inspirants qui ont des parcours différents et avec des dirigeants faciles à aborder
• Un milieu de travail souple et hybride mettant l’accent sur la collaboration en personne
• Partager de solides valeurs d’intégrité, de collaboration et d’excellence du rendement
• Une organisation dotée d’un objectif social important qui a une incidence positive sur la vie des gens

Si vous êtes animé par le rendement, reconnaissez l’importance d’une culture axée sur la collaboration et la collégialité et avez un sens de l’intégrité à toute épreuve, investissez votre carrière ici. 

Description du poste

Vous ferez partie d'une équipe qui mène l’excellence opérationnelle au sein des Technologies et Données, en mettant particulièrement l’accent sur l’automatisation, l’optimisation des processus et la fiabilité des services à grande échelle. De plus, vous contribuerez à transformer les pratiques opérationnelles afin de permettre des opérations technologiques évolutives, sécurisées et à fort impact, en ligne avec les objectifs de croissance à long terme et de résilience de l’organisation.

En tant qu’analyste principal(e), vous jouerez un rôle clé dans l’élaboration de solutions technologiques innovantes qui propulsent l’entreprise vers l’avenir. Avec un œil attentif aux tendances émergentes, vous encadrerez une équipe d’analystes, en favorisant leur développement tout en assurant l’alignement de leurs efforts avec les objectifs d’affaires globaux. Votre leadership permettra non seulement de surmonter des défis complexes, mais aussi de cultiver une culture d’excellence et de leadership éclairé, menant à des transformations majeures dans tous les aspects des technologies et opérations.

Responsabilités :

• Diriger le développement et la mise en œuvre de stratégies technologiques à long terme, en assurant leur alignement avec les objectifs d’affaires et les avancées de l’industrie.
• Superviser la livraison de projets et produits complexes de bout en bout, en respectant les délais, les budgets, et les normes de qualité les plus élevées.
• Favoriser le développement d’une expertise technique approfondie au sein de l’équipe, en se tenant à jour sur les tendances du secteur et en cultivant une culture d’apprentissage continu.
• Promouvoir l’excellence en ingénierie et l’amélioration continue au sein de l’équipe et influencer des initiatives similaires entre équipes, en fournissant un leadership technique et du mentorat.
• Collaborer avec les parties prenantes de haut niveau pour comprendre leurs besoins, gérer les attentes et assurer la livraison de solutions technologiques génératrices de valeur.
• Mettre en place et gérer des processus et programmes évolutifs, en s’assurant qu’ils soutiennent les objectifs de l’organisation et produisent des résultats tangibles.
• Agir à titre de leader éclairé, en fournissant des recommandations sur les technologies émergentes et les tendances du secteur pour stimuler l’innovation et l’avantage concurrentiel.
• Travailler avec les équipes de produits pour évaluer les pratiques actuelles et proposer des recommandations visant à améliorer la stabilité, la scalabilité et l’efficacité à l’aide de la surveillance, l’automatisation, DevOps et la gestion des services.
• Maximiser l’utilisation des données et d’outils comme ServiceNow pour repérer les préoccupations ou opportunités opérationnelles. Générer des indicateurs pour suivre les progrès continus.
• Promouvoir des approches innovantes en matière de conception opérationnelle, basées sur des solutions cloud natives et orientées DevOps. Encourager l’expérimentation et l’amélioration continue, en ligne avec la stratégie d’affaires.
• Diriger la gestion et la résolution d’incidents majeurs, tout en supervisant les processus ITSM avec un accent sur l’automatisation, la transparence et la conformité. Utiliser ServiceNow et des chaînes d’outils intégrées pour améliorer la gestion des incidents, des changements et des problèmes.
• Veiller au développement et à l’essai de cadres de continuité des activités (BCP) et de reprise après sinistre (DR) résilients et simples à exécuter. Assurer la préparation par la documentation, les exercices pratiques et l’alignement avec les environnements DevOps modernes.
• Renforcer les capacités de l’équipe par le partage de connaissances, la formation, et l’adoption des meilleures pratiques en DevOps et automatisation.

Qualifications

• Diplôme universitaire en technologies de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe.
• Plus de 6 ans d’expérience pertinente.
• Expérience dans la gestion de projets et produits TI à l’échelle internationale, avec une compréhension des enjeux interculturels.
• Certifications pertinentes telles que PMP (Project Management Professional) ou ITIL (Information Technology Infrastructure Library), démontrant un engagement envers la profession et l’apprentissage continu.
• Connaissance de la gestion de l’infrastructure, incluant les réseaux, les dispositifs VPN, l’administration de serveurs, et les opérations en centres de données.
• Expérience avec les services cloud natifs et les technologies de conteneurisation comme Docker et Kubernetes.
• Maîtrise des services infonuagiques tels que Azure ou AWS, incluant l’architecture, le déploiement et la gestion.
• Compréhension des meilleures pratiques en matière de sécurité dans le cloud et de stratégies de reprise après sinistre.
• Compétences dans la gestion des technologies de l’environnement numérique de travail, incluant les outils de collaboration, le soutien aux utilisateurs finaux, et la gestion des appareils.
• Expérience dans la transformation opérationnelle, la collaboration interfonctionnelle et la gestion des incidents/crises à l’échelle mondiale.
• Certification d’administrateur ServiceNow / ITSM (atout).
• Certifications CI/CD ou DevOps (ex. : GitHub Actions, Terraform, AWS CloudWatch) sont un avantage.
• Leadership dans les escalades ITSM lors d’incidents majeurs ou de perturbations de service, incluant la coordination de crise régionale, l’animation de « war rooms » ou de ponts d’incident, et la communication avec les parties prenantes.
• Expérience dans l’identification d’opportunités d’automatisation via des outils comme ServiceNow, le scripting ou des plateformes d’orchestration pour rationaliser les processus manuels.
• Compréhension approfondie de la conception, du déploiement, de la surveillance et des opérations des applications Cloud et traditionnelles. Familiarité avec les pratiques DevOps modernes utilisant GitHub ou des outils équivalents pour automatiser les processus de construction, test et déploiement.
• Élaboration et maintien de plans de reprise, organisation d’exercices BCP/DR, et garantie de la préparation par documentation et tests. 

Informations complémentaires

Consultez notre page Carrières LinkedIn ou suivez-nous sur LinkedIn.

À RPC Investissements, nous tenons à promouvoir la diversité et un accès équitable aux occasions d’emploi fondé sur les capacités.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous communiquerons seulement avec ceux et celles qui seront choisis pour la suite du processus d’embauche.

Notre engagement en matière d’inclusion et de diversité :

En plus de nous employer à bâtir une équipe comptant des talents variés, nous nous assurons d’offrir un milieu inclusif et accessible à tous. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement (par exemple, du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour y répondre.

Avertissement :

RPC Investissements n’accepte pas les curriculum vitæ acheminés par les agences de placement, les chasseurs de têtes ou les fournisseurs de services de recrutement avec lesquels il n’a pas conclu d’entente contractuelle formelle. Nos ententes de services de recrutement visent à répondre à des besoins précis et ne s’appliquent pas au présent avis ni aux offres d’emploi affichées sur le site Web. Tout CV ou renseignement reçu d’un fournisseur qui n’est pas autorisé par RPC Investissements à envoyer des CV pour le présent avis ou le site Web sera considéré comme non sollicité et ne sera pas examiné.  RPC Investissements ne rémunère pas les recommandations ni les placements et ne verse pas d’honoraires lorsqu’il reçoit des CV ou des renseignements non sollicités.