Analyste en processus d'affaires - Centre de Soutien et Services

Vous êtes proactif, à l’affût des nouvelles tendances et avez un fort esprit analytique ? Vous avez une facilité à vulgariser de l’information complexe ainsi qu’une volonté profonde d’améliorer continuellement les processus et outils de travail ? Vous souhaitez collaborer aux initiatives du plus grand réseau de distribution d’iA Groupe financier ?  Ce poste est pour vous. 

En tant que membre d’une équipe performante, créative et agile, vous serez responsable de l’optimisation des processus d’affaires. Votre esprit d’analyse, vos aptitudes d’influence et votre capacité d’adaptation vous seront utiles dans ce poste.  

Dans le cadre de ses fonctions, le titulaire devra : 

• Piloter des projets d’amélioration continue dans nos équipes de service; (Des processus en vigueur) 

• Analyser et documenter le besoin des différentes parties prenantes; 

• Identifier les impacts sur les processus d’affaires et proposer des améliorations qui permettent de les simplifier et d’en accroître l’efficacité; 

• Offrir un support aux parties prenantes et collaborateurs tout en assurant un atterrissage sensé des améliorations dans nos équipes; 

• Assurer l’orchestration, la synchronisation de la priorisation et participer au maintien de l’alignement des travaux pour l’ensemble des initiatives; 

• Assurer un leadership dans le cadre de l’animation d’ateliers de travail avec les parties prenantes, dans une perspective d’innovation, d’optimisation et de performance; 

• Participer à la mise en place de solutions d'affaires répondant aux besoins de notre Réseau en identifiant les exigences et règles d'affaires requises (Si applicable); 

• Concevoir et déployer des plans de gestion du changement pour les diverses parties prenantes. 

• Questionner pour cibler les besoin racine et définir une solution apportant de la valeur. 

Profil recherché : 

• 2 à 4 ans d’expérience dans en optimisation de processus ou analyse d’affaires;

• Diplôme collégial ou baccalauréat ou équivalent;

• Excellente capacité à comprendre et analyser les besoins d’affaires;

• Synthétisez, verbalisez et vulgarisez aisément et fluidement les besoins d'affaires; 

• Forte capacité à analyser et à solutionner des problèmes;

• Agilité et une souplesse face aux priorités, changements et imprévus; 

• Excellentes habiletés de communication, d’efficacité et de proactivité; 

• Facilité à travailler en équipe multidisciplinaire; 

• Ambassadeur d’une culture de service;

• Excellentes aptitudes linguistiques en français; 

• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à participer au développement du Réseau dédié (hors Québec). De plus cette personne devra collaborer avec une dizaine de firmes externes, en partie anglophone. Les scrums ainsi que toutes les procédures doivent être élaborés en anglais sur une base quotidienne. La personne doit détenir de bonnes aptitudes de communications tant en anglais qu’en français en raison de son niveau d’intervention quotidienne dans les deux langues;  

• Connaissance du réseau des agences Carrière (un atout).