Analyste en avantages sociaux | Benefits Analyst
Emplacement : Éloigné (WAH Canada)
Type d'emploi : Temps plein
Relevant de : Directeur juridique adjoint et chef des ressources humaines
Rémunération: 19.75 $ CAD de l'heure
Location: Remote (WAH Canada)
Employment Type: Full Time
Reporting to: Deputy General Counsel & Head of HR
Compensation: CAD $19.75 per hour
À PROPOS DE NOUS
Chez Alorica, nous ne faisons qu'une chose – améliorer la vie, une interaction à la fois. Nous sommes un leader mondial en service à la clientèle et en expérience, desservant les plus grandes marques mondiales avec des dizaines de milliers d'employés répartis dans des centaines d'endroits à travers le monde.
Nous sommes le plus grand fournisseur de CX appartenant à des minorités, offrant des expériences centrées sur le numérique et les personnes pour certaines des marques les plus respectées au monde. Depuis plus de 25 ans, nous aidons les entreprises à résoudre leurs défis les plus difficiles en matière d'expérience client — et nous le faisons mieux que quiconque.
En tant que Top Place to Work, nous sommes sérieux à l'idée de créer un environnement où les gens se montrent tels qu'eux-mêmes. Ce qui veut dire que quand tu réussis, on réussit tous.
VOICI À QUOI RESSEMBLE VRAIMENT LE POSTE
L'analyste des avantages sociaux offre un soutien administratif pour les programmes d'avantages sociaux et de congés pour les employés au Canada et aux États-Unis. Le poste fonctionne selon des procédures établies et escalade des problèmes complexes au besoin.
COMMENT TU VAS AVOIR UN IMPACT
Administration des prestations : Assurer le soutien administratif aux programmes d'avantages sociaux, y compris les prestations de santé, de retraite et volontaires.
CE QUE TU VAS VRAIMENT FAIRE
- Processus de congés de pension alimentaire et suivi du permis de travail au Canada.
- Soutenez l'inscription annuelle et hors cycle en rassemblant les données des employés.
- Aider à la facturation des fournisseurs et aux demandes de données.
- Soutenir la documentation des processus et les activités de nettoyage des données au besoin.
ABOUT US
At Alorica, we only do one thing – make lives better, one interaction at a time. We’re a global leader in customer service and experience, serving the world’s biggest brands with tens of thousands of employees in hundreds of locations around the globe.
We're the largest minority-owned CX provider, delivering digital-first, people-centered experiences for some of the world's most respected brands. For over 25 years, we've been helping businesses solve their toughest customer experience challenges—and we do it better than anyone else.
As a Top Place to Work, we're serious about creating an environment where people show up as their genuine selves. Which means when you succeed, we all do.
HERE’S WHAT THE JOB REALLY LOOKS LIKE
The Benefits Analyst provides administrative support for employee benefits and leave programs in Canada and the United States. The position works under established procedures and escalates complex issues as needed.
HOW YOU’LL MAKE AN IMPACT
Benefits Administration: Perform administrative support for benefits programs, including health, retirement and voluntary benefits.
WHAT YOU’LL ACTUALLY DO
- Support leaves process and work permit tracking in Canada.
- Support annual and off‑cycle enrollment by putting together employee data.
- Assist with vendor invoicing and data requests.
- Support process documentation and data clean‑up activities as needed.
QU'EST-CE QUI VA TE PRÉPARER À RÉUSSIR
- 2 ans d'expérience en administration RH, avantages sociaux ou un rôle connexe.
- Compréhension de base des processus d'avantages sociaux.
- Une grande attention aux détails et une grande précision des données.
- Francophone préféré.
WHAT’LL SET YOU UP FOR SUCCESS
- 2 years of experience in HR administration, benefits, or a related role.
- Basic understanding of employee benefits processes.
- Strong attention to detail and data accuracy.
- French speaking preferred.
POURQUOI ALORICA?
Notre culture se reflète dans la façon dont nous travaillons ensemble, nous soutenons mutuellement et sommes présents pour nos clients. Nous sommes assez audacieux pour remettre en question la façon dont les choses ont toujours été faites, engagés à offrir des résultats qui comptent, et passionnés par la création d'expériences client qui fonctionnent réellement.
TIDE est notre groupe de connexion construit autour de vraies conversations, d'expériences partagées et d'un véritable sentiment d'appartenance. MLBA (Making Lives Better at Alorica) est notre organisme à but non lucratif dirigé par des employés, où les équipes locales recueillent des fonds et soutiennent leurs collègues et les communautés lorsque cela compte le plus. Nous ne parlons pas seulement de culture — nous la construisons, la vivons, et continuons à améliorer la vie chaque jour.
Ce que nous offrons :
- Salaire de base compétitif avec des incitatifs axés sur la performance
- Avantages complets incluant des soins médicaux, dentaires, de la vue et 401(k)
- Développement de carrière grâce aux cours en libre accès de l'Académie Alorica
- De réelles opportunités de croissance au sein d'une organisation mondiale
- Accès à notre programme d'aide aux employés
- Une culture collaborative et inclusive où l'innovation opère
Nos valeurs
En gras – Nous remettons en question les conventions et prenons des risques intelligents
Implacable – Nous livrons des résultats, peu importe ce qu'il faut
Connectés – Nous travaillons comme One Alorica parce que nous sommes plus forts ensemble
C'est vrai – Nous nous présentons comme nous-mêmes, chaque jour
Prêt à vous joindre à nous?
Si vous cherchez un endroit où votre expertise compte, où votre voix est entendue et où votre travail a un réel impact, parlons-en.
Postulez dès aujourd'hui!
Employeur pour l'égalité des chances – Anciens combattants/personnes handicapées
AVERTISSEMENT : Les informations ci-dessus ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés dans cette classification.
WHY ALORICA?
Our culture shows up in how we work together, support each other, and show up for our clients. We're bold enough to challenge how things have always been done, committed to delivering results that matter, and passionate about making customer experiences that actually work.
TIDE is our connection group built around real conversations, shared experiences, and genuine belonging. MLBA (Making Lives Better at Alorica) is our employee-led nonprofit where local teams raise funds and support colleagues and communities when it matters most. We don't just talk about culture—we build it, live it, and keep making lives better every day.
What We Offer:
- Competitive base pay with performance-driven incentives
- Comprehensive benefits including medical, dental, vision, and 401(k)
- Career development through Alorica Academy's open-access courses
- Real opportunities to grow within a global organization
- Access to our employee assistance program
- A collaborative, inclusive culture where innovation happens
Our Values
Bold – We challenge conventions and take smart risks
Relentless – We deliver results, no matter what it takes
Connected – We work as One Alorica because we're stronger together
True – We show up as our authentic selves, every single day
Ready to Join Us?
If you're looking for a place where your expertise matters, your voice is heard, and your work drives real impact, let's talk.
Apply today!
Equal Opportunity Employer – Veterans/Disabled
DISCLAIMER: The above information has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.
