Account Manager Quebec/Montreal

At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our patients and customers.

We foster an inclusive culture and are looking for diverse, dedicated people to join Alcon. Alcon Canada’s Eastern Surgical team is looking for an Account Manager, of Public Accounts. This role is responsible to manage a territory as a surgical business sales consultant for all Alcon Canada surgical products, in a manner, which achieves annual budget targets and adds long-term value for our customers. Core focuses are the public accounts in the territory as well as selected surgeons/OL/KOL specifically assigned on a nominal basis.

The role supports New-Brunswick, Gaspésie, Bas Saint-Laurent, Rive-Sud de Québec, Estrie

The ideal candidate living in Quebec City or South shore of Montreal or Estrie region .

In this role, a typical day will include:

• Achieve sales quota for assigned products. Responsible for total territory sales (100s of products) as well as sales targets on key product lines such as total lenses, specialty lenses, equipment and hand pieces. Each objective will be determine together with the Associate Sales Director (ASD) to reflect true potential of the territory and of its accounts, specifically taking into consideration the public nature of such accounts. Realize new products’ penetration, ASP targets and product launch velocity goals. Minimize price decreases to ensure sales targets realized.
• Train and educate surgeons and nursing staff in the OR to enhance surgeon knowledge and optimize use of Alcon products while creating selling opportunities. Account-by-account plans defined together with the area ASD will define specific training needs and time to be allocated to training vs selling activities and specific targeted surgeons/nurses.
• Tender process. Support ASDs in the management of RFP/contract process for individual hospitals, or buying groups for large hospital contracts (multi-year, multi-million dollar bids). AMs are expected to contribute specific local knowledge to optimize the outcome of tenders managed by ASDs. For smaller accounts, some AMs will be directly managing the tender process, in agreement with ASDs and specific territory plans.
• Contract management. Ensure contractual obligations and payments met, both from customer and from Alcon. In particular, ensure consumption of the tendered volumes of each product is met: verify surgeons are placing orders and consuming products as expected, regularly meet with admin personnel in the hospital to assure invoices are sent and paid, govern consignment stock process checking real consumption vs what reported to Alcon. Strong understanding of financial systems required. 
• Account management. Work with hospitals to resolve any issues arising relating to product problems, price, service and delivery as well as conducting regular business reviews and understanding hospital budget process and planning cycle. Establish relationships at all levels of hospital with primary focus on surgeons, key administrators (finance/budget and program managers) OR nursing staff, materials management and SPD.
• Strategic account planning together with ASD to insure business retention and growth (2 – 5 year planning cycle) with the Implementation of marketing strategies/ POA’s/ product launches and integration into planning process.
• Completion of all administrative tasks in a timely manner including (but not limited to) IOL auditing, Salsa completion, sales forecasting and expenses. 
• Each Account Manager will liaise with its ASD to determine an appropriate plan for each Account, every year, and update such plans on a quarterly basis. Plans will include at least: prioritization of Accounts, objectives for each Account, identification and prioritization of targeted surgeons and other stakeholders in each Account, definition of a face-off matrix for each account (clearly establishing which Alcon role and person will be the interface of which role/person in the Account), key tactics to be implemented and timelines.
• Fast response to customer requests (not office hours.) Weekend and evening work, travel. (Conferences, meetings, dinners).

What you’ll bring to Alcon:

• Education Minimum Bachelor’s Degree (Bus Admin, Commerce, Science, Sales, Marketing)
• Preferred: MBA (Commerce, Business/Marketing)
• Minimum Experience: 3 - 5 plus years in hospital surgical sales or 5 plus years in Pharma/other products selling to Ophthalmologists
• Preferred: 3-5 years with Ophthalmic or Surgical products experience and dedicated OR experience
• RFP experience is considered a strong asset
• Valid Driver’s License
• Travel Requirement: within territory (50%) , national and international conferences (weekends and evenings required)
• Language: Advanced English (verbal & written) and French

Preferred Requirements

• Good working knowledge of industry dynamics and trends required
• Strong project management skills
• Proven ability to establish strong business relations for Alcon with customers, that are conducive to sales results and long term development of customers as Alcon customer (i.e. grow the relation for Alcon)
• Proven ability to ensure sales capture through full contract execution, timely invoicing, and overall sales process management (i.e. “own the account”)
• Negotiation, sales and organizational skills essential along with sound strategic thinking
• Strong verbal and written communication skills
• Strong presenter who has the ability to express ideas that build commitment and trust
• Computer literacy in MS Office environment (PowerPoint and Excel) and experience with a computerized sales administration system

Alcon Canada Inc. is proud to provide employment accommodation during the recruitment process. Should you require any accommodations, please notify us if you are contacted for a job interview.

Relocation assistance: No

Sponsorship available: No

How to Thrive at Alcon:

• Imagine your career like never before with focused growth and development opportunities.
• Join Alcon’s mission to provide outstanding, innovative products and solutions to improve sight, improve lives, and grow your career!
• Alcon provides robust benefits package including health, life, retirement, flexible time off for exempt associates, and much more!

Alcon Career

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Chez Alcon, nous sommes motivés par l’important travail que nous réalisons pour aider les gens à voir avec clarté. Nous innovons avec audace, soutenons les progrès et agissons avec célérité en tant que chef de file mondial dans le domaine des soins oculaires. Ici, vous serez reconnu pour votre détermination et vos contributions, et envisagerez votre carrière comme jamais auparavant. Ensemble, nous dépassons les attentes pour avoir une incidence notable sur la vie de nos patients et de nos clients.

Nous favorisons une culture inclusive et sommes à la recherche de personnes diversifiées et dévouées pour se joindre à Alcon. L’équipe chirurgicale d’Alcon, région de l’est du Canada, est à la recherche d’un Directeur de compte, comptes publics. Le titulaire de ce poste est responsable de la gestion d’un territoire en tant que conseiller commercial dans le secteur des produits chirurgicaux pour l’ensemble du portfolio chirurgical d’Alcon Canada, de manière à atteindre les objectifs budgétaires annuels et ajouter une valeur à long terme pour nos clients. Ses principales priorités sont les comptes publics au sein du territoire, ainsi que les chirurgiens, les LO et les LOC désignés, qui sont assignés de façon nominale.

Le poste soutient le Nouveau-Brunswick, la Gaspésie, le Bas-Saint-Laurent, la Rive-Sud de Québec et l’Estrie.

Le candidat idéal réside dans la ville de Québec, sur la rive sud de Montréal ou dans la région de l’Estrie .

Voici à quoi ressemble une journée type au sein de ce poste :

• Atteindre le quota de vente pour les produits assignés. Assumer la responsabilité des ventes totales du territoire (totalité des produits) et des objectifs de vente pour les principales gammes de produits, comme les lentilles cornéennes Total, les lentilles spécialisées, l’équipement et les accessoires. Chaque objectif sera fixé avec l’aide du Directeur adjoint des ventes (DAV) afin de refléter le véritable potentiel du territoire et de ses comptes, en prenant soin de considérer la nature publique de ceux-ci. Assurer la mise en marché de nouveaux produits, atteindre le prix de vente moyen cible et réaliser les objectifs de roulement des lancements de produits. Minimiser les baisses de prix pour assurer l’atteinte des objectifs de vente.
• Former et éduquer les chirurgiens et le personnel infirmier en salle d’opération dans le but d’élargir les connaissances des chirurgiens et d’optimiser l’utilisation des produits d’Alcon tout en créant des occasions de vente. Les stratégies d’analyse individuelle des comptes définies avec le DAV du secteur définiront les besoins spécifiques en matière de formation, de même que le temps qui doit être consacré aux activités de formation par rapport aux activités de vente et aux chirurgiens/infirmières et infirmiers ciblés.
• Processus d'appels d'offres. Soutenir les DAV dans la gestion du processus de demande de propositions et contractuel auprès des hôpitaux, ou des groupes d’acheteurs pour les contrats auprès des grands hôpitaux (soumissions pluriannuelles de plusieurs millions de dollars). Les Directeurs de comptes doivent apporter des connaissances locales spécifiques en vue d’optimiser les résultats des appels d’offres gérés par les DAV. Certains Directeurs de comptes gèreront directement le processus d'appels d'offres pour les plus petits comptes, en accord avec les DAV et les stratégies du territoire donné.
• Gestion des contrats. Assurer le respect des obligations contractuelles et des paiements, tant par le client que par Alcon. Notamment, s’assurer que la consommation de chaque produit est respectée selon les volumes faisant l’objet d’appels d’offres : vérifier que les chirurgiens passent des commandes et consomment les produits comme prévu; rencontrer le personnel administratif de l’hôpital sur une base régulière pour s’assurer que les factures sont envoyées et payées; régir le processus de vérification de la consommation réelle par rapport à ce qui a été signalé à Alcon. Compréhension exhaustive des systèmes financiers requise. 
• Gestion des comptes. Collaborer avec les hôpitaux en vue de résoudre toute complication découlant des problèmes liés aux produits, aux prix, aux services et à la livraison; procéder à un examen des affaires de façon régulière; comprendre le processus budgétaire et le cycle de planification de l’hôpital. Établir des rapports avec les employés de l’hôpital à tous les niveaux, principalement avec les chirurgiens, les administrateurs clés (gestionnaires des finances/budgets et gestionnaires de programmes) OU avec le personnel infirmier; assumer la gestion des approvisionnements et du service de stérilisation.
• Planification stratégique des comptes en collaboration avec le DAV pour assurer la rétention et la croissance des affaires (cycle de planification de 2 à 5 ans), y compris la mise en œuvre de stratégies commerciales, de plans d’action, de lancements de produits et l’intégration de ces stratégies au processus de planification.
• Réaliser toutes les tâches administratives en temps opportun, y compris, sans toutefois s’y limiter, la vérification des lentilles intraoculaires (LIO), l’exécution de la Standard Alcon Labs Siebel Application (SALSA), la prévision des ventes et le traitement des dépenses. 
• Chaque Directeur de compte communiquera avec son DAV afin d’établir le plan approprié pour chaque compte, annuellement, et procéder à la mise à jour de ces plans chaque trimestre. Les plans comprendront au moins : la hiérarchisation des comptes, les objectifs de chaque compte, l’identification et la hiérarchisation des chirurgiens ciblés et des autres intervenants de chaque compte, la mise en place d’une matrice d’engagement pour chaque compte (désigner clairement le rôle et l’employé d’Alcon qui servira d’intermédiaire, et pour quel rôle et quel employé désigné d’un compte), l’identification des tactiques clés à mettre en œuvre et l’établissement des échéanciers.
• Répondre rapidement aux demandes des clients (en dehors des heures de travail). Disponibilité à travailler le soir et les fins de semaine et à se déplacer. (Conférences, réunions, soupers).

Ce que vous apporterez à Alcon :

• Formation minimale : Baccalauréat (administration des affaires, commerce, sciences, ventes, marketing)
• Expérience souhaitée : Maîtrise en administration des affaires (M.B.A.) en commerce ou en affaires/marketing
• Expérience minimale : Minimum 3 à 5 ans en vente de produits chirurgicaux en milieu hospitalier, ou minimum 5 ans en vente de produits pharmaceutiques ou autres à des ophtalmologistes
• Expérience souhaitée : De 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine des produits ophtalmiques ou des produits chirurgicaux et en salle d’opération
• Demande de propositions : Toute expérience est considérée comme un atout majeur
• Permis de conduire valide
• Exigences en matière de déplacements : Au sein du territoire (50 %), lors de conférences nationales et internationales (y compris les soirs et les fins de semaine)
• Langues : Anglais (oral et écrit) et français

Exigences souhaitées

• Bonne connaissance pratique de la dynamique de l’industrie et des tendances requise
• Compétences marquées en gestion de projets
• Capacité éprouvée à établir de solides relations d’affaires avec les clients d’Alcon, qui soient favorables aux résultats de vente et au développement à long terme de la base de clients d’Alcon (c.-à-d., consolider la relation entre le client et Alcon)
• Capacité éprouvée à assurer la stimulation des ventes par l’exécution complète des contrats, une facturation en temps opportun et la gestion globale des processus de vente (p. ex., « assumer la responsabilité du compte »)
• Des compétences en négociation, en vente et en organisation ainsi qu’une capacité de réflexion stratégique avérée sont essentielles
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
• Orateur chevronné, capable d’exprimer des idées qui favorisent l’engagement et la confiance
• Connaissances en informatique dans l’environnement MS Office (PowerPoint et Excel) et maîtrise d’un système informatique d’administration des ventes

Alcon Canada Inc. est fière de fournir des mesures d’adaptation à l’emploi pendant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, veuillez nous aviser si nous communiquons avec vous pour une entrevue d’emploi.

Aide à la réinstallation : Non

Commandite : Non

Comment s’épanouir chez Alcon :

• Imaginez votre carrière comme jamais auparavant : propulsée par des occasions de croissance et de perfectionnement ciblées.
• Joignez-vous à Alcon et contribuez à la réalisation de sa mission d’offrir des solutions et des produits novateurs de qualité afin d’améliorer la vue et la vie des patients, en plus de faire progresser votre carrière.
• Alcon offre une foule d’avantages sociaux concurrentiels : assurance maladie, assurance vie, plan de retraite, congés flexibles pour les associés exemptés, et bien plus encore!

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